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Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité "Secure Socket Layer" (technologie SSL) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Pour identifier cette sécurité une icône de cadenas est visible sur votre navigateur.
Sous réserve de disponibilité des produits, votre commande vous sera livrée en 72 heures (jours ouvrables postaux du lundi au samedi) au départ du magasin (temps de préparation non inclus). Un mail vous sera envoyé le jour du départ du colis avec le numéro permettant le suivi de votre commande en ligne sur le site de la poste.
La carte bancaire est le mode de paiement le plus utilisé sur internet et le plus sûr. Le débit de votre carte s'effectue le jour de l'envoi de votre colis à la condition d'avoir obtenu au préalable l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents. Vous pouvez également régler via PayPal, autre moyen de paiement hautement sécurisé. A noter que vous pouvez désormais payer en 3 fois (à partir d'un montant d'achats de 100 euros).
Conformément à l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans frais, à l'exception des frais d'aller et de retour.
Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d'origine, et non usagé.
Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés (DVD, Vidéo, etc.) sauf s'ils nous sont retournés dans les délais et non descellés.
Vous pouvez retourner commande (totale ou partielle) à Namasté, 7 rue de la Platière, 69001 Lyon, en ajoutant une copie de votre facture et en précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange. Les retours incomplets se verront retournés à leur expéditeur.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1640 et suivants du code civil.
Il peut vous être demandé de renvoyer le/les produits directement au service SAV du fournisseur, mais vous devez impérativement faire une demande de numéro de retour auprès de notre service client (nous envoyer un mail est la solution la plus rapide).
Afin d'être plus réactif vous pouvez nous mailer des photos des défauts de produits, afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
